チーム・ウィルでは、お客様からお寄せいただいたご意見・ご要望をよりよい業務運営に活かすため、以下取組みを徹底して行ってまいります。

（１）　お客様の声の収集・分析

（２）　改善検討会の実施

（３）　対応結果を公表

（１）　お客様の声の収集・分析

以下の方法によりお客様の声を漏らさず収集し業務改善に繋げてまいります。

●お客様満足度アンケート
●お客様の声聞き取り作業
●お電話等でお寄せいただいたお客様の声の収集

（２）　改善検討会の実施

お寄せいただいたお客様の声を踏まえ、改善に向けた社内検討会を実施します。
なお、当検討会の責任者はＴＷ代表の齊藤が務めます。

（３）　対応結果を公表

検討会で決定した内容を、ただちにお客様にフィードバックいたします。
なお、対応内容を定期的にホームページ上でも公表させていただく予定です。