愛する犬との生活がずっと続いてほしい・・・そう願う飼い主さんはとても多いことでしょう。

喜ばしいことに、近年の動物医療技術の進歩やフードの品質向上等のおかげで犬の寿命が延び、私たちは愛犬との生活を一昔前より長く享受することができるようになりました。
その結果、「介助」「介添え」を必要とする高齢犬や、自宅で療養生活を送る犬が年々増えてきたことはごく自然な流れと言えます。

人医療の場合は、以下の点が確立しているため、家族側の負担も比較的軽減できます。

①ターミナルケアを行う場所（ホスピス、暖和ケア、自宅等）
②関わる人（医師、看護師、ケースワーカー、ケアマネージャー、ホームヘルパー等）
③システム（人の連携、在宅におけるシステム等）

一方、動物医療の場合はこれらが確立していないため、大半が在宅でのケアとなります。
人医療のようなシステムやケアマネージャー、ホームヘルパー等も存在しないことから、愛犬のケアに携わるのはご家族に限られ、ひいてはご家族の精神的、肉体的疲労が重なりやすくなります。
さらに、ご家族の中でも、愛犬と一緒にいる時間が最も長く、関係が密接な方にお世話が集中し、その方がご家族の中で孤立しがちなケースが少なくないと聞き及びます。

私どもTEAM WILLでは、愛犬とご家族双方のＱＯＬ（生活の質）を最優先した在宅ターミナルケアのサポートを通じて、ご家族と愛犬の心身両面の負担軽減につながるサービスの提供を目指します。



TEAM WILL ５つのコミットメント　

犬のホーム・コンサルタントを目指します
「あの人に聞けばなにかわかるかも」
スタッフ一人一人が、お客様に頼りにしていただける存在になるよう、日々切磋琢磨してまいります。
一般にかかりつけの獣医さんを「ホームドクター」と呼びますが、ＴＷが目指すのは「ホーム・コンサルタント」。お客様に全幅の信頼を寄せていただける存在となるためには、まず、お客様の「お困りごと」に真摯に耳を傾けることからはじまると私たちは考えます。
お客様の「あったらいいな」をサービスに
私たちは、お客様から寄せられたご意見・ご要望真摯に受け止め、できるだけご期待に沿えるよう前向きに検討したいと考えております。
お客様のご要望内容は全て、スタッフ全員で共有し、お客様の「あったらいいな」をサービスに繋げる努力を日々実践してゆきます。
常に勉強を怠らず、各分野の最新知識・各種情報収集に努めます。
犬の飼育管理においては、医療、行動学、栄養学、美容等々非常に広範囲な知識が必要とされます。
各種セミナーやフォーラム等に出席し、最新の知識を吸収して、ケアサービスの品質向上に努め、お客様にどんどん還元してゆきます。
また、定期的にTW独自でリサーチを実施し、無料で情報提供させていただきます（※）
（※）会員様からご希望いただいた場合に限ります。
お客様ごとに、きめ細やかな対応をお約束します。
犬も「十人十色」。嗜好、行動パターンなど、一頭一頭異なります。
犬が10頭いれば、10通り、100頭いれば、100通りのケアがあるでしょう。
ご愛犬を最も理解しているのは飼主さんです。もし、私どもにご用命いただける場合は、どうかご愛犬について可能な限り情報をいただけますようお願いいたします。
どんなささいなことでも構いません。その中に、ご愛犬が少しでも快適に過ごすヒントがあるかもしれません。
スタッフが長く働ける職場環境を整備します。
真にクオリティーの高いサービスは、自信と誇りを持ったスタッフから生まれます。
頻繁にスタッフが交代していたのでは、お客様に安心してサービスを受けていただくことができません。
スタッフが安心・喜びをもって長く働けることができる職場環境を整備することが、お客様の満足度にもつながるとＴＷは考えます。


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