お客様からよくいただくご質問へのお返事をご紹介します。
| Q.1 | 他店と比べてずいぶん料金が高いようだけど、何か理由があるの？ |
| A.1 | ご指摘のとおり、私どもの料金設定はペットシッターの業界平均価格よりも高く設定されております。 |
| その主な理由は、次の３点にございます。 （1）高いナーシングケア技術の維持・向上 （2）シッテイングサービス以外の会員限定付帯サービスの充実 （3）夜間緊急時対応（２４時間対応）の充実 【ナーシングケア技術の維持・向上】 チーム ウィルでは、訪問ケアサービスは、原則ＶＴ（動物看護士）として動物病院で５年以上の勤務経験のあるスタッフが担当いたします。 経験・知識を備えたモチベーションの高い優秀なスタッフを採用し、日進月歩の動物医療や動物行動学にアンテナを張り巡らすことが、サービスのより一層の向上につながると考えています。 お客様からいただくお代と信頼を、質の高いサービスとしてきちんとお客様に還元していくことをお約束いたします。事情ご理解いただけますと大変幸いです。 【会員限定付帯サービスの充実】 チーム ウィルでは、会員の皆様に安心し、満足いただけるサービスとして、会員限定の無料付帯サービスの充実をはかってゆきます。 私どもが保有する書籍やＤＶＤ、介護用品の短期無料貸し出し、主治医探しのお手伝いなど、お客様の立場に立った付加サービスを検討してゆきます。 【夜間緊急時対応】 夜間に愛犬が急変！でも主治医や心当たりの獣医さんに連絡が取れない・・・ どうしよう！？ こんな時は、チーム ウィルの夜間救急専用ダイアル（24時間対応）にご連絡ください。 飼い主さんに代わり、お近くの受け入れ可能な病院探しやお車のない方にはペットタクシー手配などのサービスをさせていただきます。（無料） |
|
| Q.2 | 完全会員制としているのはなぜ？ |
| A.2 | 目指すは犬のホームコンサルタント。 |
| チーム ウィルは、飼い主さんお一人お一人、愛犬一頭一頭にきめ細やかなサービスを心がけてまいります。 そのためには、詳しいお客様情報をいただき、顧客管理に注力していく必要があると考えました。 会員制にすることで、入会費のご負担とお手続きの手間をおかけすることになりますが、何卒ご理解承りますようお願い申し上げます。 |
|
| Q.3 | 活動区域はどこまで？住まいが東京以外でも対応してもらえるの？ |
| A.3 | 大変申し訳ございません。 |
| 現在は、東京２３区在住のお客様のみを対象とさせていただいております。 東京都近県（千葉、埼玉、神奈川）にお住まいの方からも、お問い合わせをいただくことがございますが、マンパワーの問題等により、現時点ではお引き受けを見合わせております。 何卒ご了承願います。 |
|